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이용안내 FAQ입니다.

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회원가입을 해야만 주문이 가능한가요?

A : 사이트 내 회원가입을 하지 않아도 주문이 가능합니다. 페이스북 로그인이나 네이버 로그인을 통해서도 주문이 가능하며 비회원 주문 또한 가능합니다.

비회원 주문의 경우, 주문번호와 주문해주실 때 설정하신 비밀번호를 알고 계셔야만 주문조회가 가능하오니 해당 정보를 반드시 확인해주시기 바랍니다.

주문조회를 하고 싶어요.

A : 우상단의 'MY ACCOUNT' 탭에서 주문조회가 가능합니다. 회원의 경우 로그인 후 이용해주시기 바라며,

비회원의 경우 주문 시 부여받은 주문번호와 비밀번호를 알고 계셔야 주문조회가 가능합니다.

주문을 취소하고 싶어요.

A : 회원은 로그인 하시고 주문조회 화면에서 주문취소를 해주시기 바랍니다.

비회원 주문취소는 공식 홈페이지 1:1문의, 카카오톡 플러스친구(@멈칫), 네이버톡톡, C/S CENTER의 Q&A게시판으로 주문자 이름/휴대폰 번호와 함께 문의주시면 도와드리겠습니다.

* 단, 주문상태가 '입금 전' 또는 '상품준비중'인 경우에만 주문취소 및 수령 정보변경이 가능합니다. '배송 중' 시점부터는 변경/취소가 불가능합니다.

비회원으로 구매했는데 주문번호을 잊어버렸어요.

A : 주문번호를 분실하신 경우, 공식 홈페이지 1:1문의, 카카오톡 플러스친구(@멈칫), 네이버톡톡, C/S CENTER의 Q&A게시판으로 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.

입금 확인이 안되는데 어떻게 하면 되나요?

A : 무통장 입금 시 금액이 정확하지 않은 경우, 입금 확인이 되지 않을 수 있습니다.

이럴 경우, 공식 홈페이지 1:1문의, 카카오톡 플러스친구(@멈칫), 네이버톡톡, C/S CENTER의 Q&A게시판으로 문의주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

배송은 언제 이루어지나요?

A : 당일 오후 2시 내에 입금 확인 시 당일 발송이 시작되며, 배송기간은 약 1~3일 정도 소요됩니다.

(단, 주문 건이 많을 경우, 배송이 약간 지연될 수 있음을 미리 양해 부탁드립니다.)

* CJ대한통운을 통해 배송됩니다.

당일 발송 가능한가요?

A : 오후 2시 이전에 주문 및 결제를 완료해주시면 제품이 당일 출고되며, 수령까지 1~3일 정도 소요됩니다.(공휴일, 일요일 제외)

* 주문해주신 제품은 평일 오후 2시에 택배포장이 시작되며, '배송준비중' 시점부터는 주문 변경/취소가 불가능한 점 참고 부탁드립니다.

배송비는 얼마인가요?

A : 제품의 종류와 숫자에 관계없이 14,000원 이상 구매 시 무료배송을 해드리고 있습니다. 14,000원 미만 구매 시에는 선불 배송비 2,500원이 추가되오니 참고 부탁드립니다.

* 도서산간(제주도 포함) 지역일 경우, 추가 배송비가 적용될 수 있으니 참고 부탁드립니다.(무료배송 포함)

배송지 주소(또는 연락처)를 변경하고 싶어요.

A : 공식 홈페이지 1:1문의, 카카오톡 플러스친구(@멈칫), 네이버톡톡, C/S CENTER의 Q&A게시판으로 주문자 이름/휴대폰 번호와 변경하실 정보(주소나 연락처)를 남겨주시면 변경 해드리겠습니다.

* 단, 주문 상태가 '입금 전' 또는 '상품준비중'인 경우에만 주문 취소 및 수령 정보변경이 가능합니다. '배송준비중' 시점부터는 변경/취소가 불가능합니다.

배송조회는 어떻게 하나요?

A : 우상단의 'MY ACCOUNT' 탭에서 주문조회를 하신 후, 우측 운송장 번호를 클릭하시면 배송조회가 가능합니다.

회원의 경우 로그인 후 이용해주시기 바라며, 비회원의 경우 주문 시 부여받은 주문번호와 비밀번호를 알고 계셔야 조회가 가능합니다.

제품 문제로 새 상품으로 교환하고 싶어요.

A : 구매한 제품에서 하자가 발생하였을 경우, 동일한 제품으로 무료배송 교환을 해드리고 있습니다.

공식 홈페이지 1:1문의, 카카오톡 플러스친구(@멈칫), 네이버톡톡, C/S CENTER의 Q&A게시판으로 문의주시면 상담 후 교환절차를 도와드리도록 하겠습니다.

* 진행절차 - 제품 교환요청(공식 홈페이지 1:1문의, 카카오톡 플러스친구(@멈칫), 네이버톡톡, C/S CENTER의 Q&A게시판 문의) - 제품 반품(CJ대한통운 착불) - 확인 후 새 제품 발송

제품을 환불 받고 싶어요.
A : 구매자 분의 단순 변심에 의한 환불은 7일 이내에 환불요청을 해주시면 됩니다.
공식 홈페이지 1:1문의, 카카오톡 플러스친구(@멈칫), 네이버톡톡, C/S CENTER의 Q&A게시판환불요청 문의를 남겨주시면, 정보 확인 후 환불절차 도와드리도록 하겠습니다.
제품 수거 및 확인 후 영업일 기준 3일 이내 배송비 2,500원을 제외한 금액을 환불 해드립니다.
* 무료배송으로 구매하셨을 경우, 왕복 배송비 5,000원이 추가되므로 참고 부탁드립니다.

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